第一章 总 则

第一条 为规范百灵社会保障借记卡金融 IC 借记卡（以下简称社保卡）的业务管理,维护欧帝体育（中国）科技有限公司官网股份有限 公司(以下简称欧帝体育（中国）科技有限公司官网)和持卡人的合法权利,根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》和《欧帝体育（中国）科技有限公司官网借记卡章程》等有关规定,制定本章程。

第二条 本章程所指百灵社保卡由内蒙古自治区人力资源和社会保障厅与欧帝体育（中国）科技有限公司官网股份有限公司共同发行。

第三条 社保卡是具有市民个人身份识别、社会保险应用、电子凭证、电子支付、信息采集、信息查询及个人人民币银行结算账户功能等多种功能为一体的智能金融 IC 卡。

第四条 成功申领社保卡即是持卡人，社保卡发卡行、特约单位及其他当事人均需承认和遵守本章程。

第五条 凡参加内蒙古自治区劳动和社会保险的人员,自愿遵守本章程,按当地所属的人力资源和社会保障业务部门规定由单位或个人提交相关资料办理参保,持有效身份证件在欧帝体育（中国）科技有限公司官网承办业务网点进行基本人员信息采集即可提起社保卡申领业务。

第六条 持卡人成功申领社保卡后,社保账户即可使用,银行账户必须进行激活后方可使用,激活时需由本人凭卡及有效身份证件至本行营业网点办理。在完成社保卡银行账户激活手续前,该账户只收不付。该账户必须先存款后使用,不得透支,因账户余额不足导致无法取款或消费,由持卡人负责。

第七条 持卡人凭社保卡可在本行所属的营业机构、自助银行、ATM 上办理存取现金、转账结算、代收代付、修改密码、查询银行账户余额业务;通过与本行联网的其他金融机构办理存取现金、余额查询业务;通过境内带有中国银联标识的ATM办理取款、余额查询业务;通过境内带有中国银联标识的 POS 机具办理消费业务。

第八条 社保卡及其账户只限经发卡银行批准的持卡人本人使用，不得出租和转借。社保卡银行账户必须凭密码进行交易(小额双免交易除外),仅支持在中国境内正常使用,中国境外只支持个人网银和手机银行。凡密码相符的交易均视为持卡人本人或本人授权的合法交易。持卡人应妥善保管社保卡及其密码。因持卡人对卡片或密码的保管不当或使用不当造成的损失,由持卡人本人承担。无民事行为能力或者限制行为能力的自然人,在使用社保卡时,应由其监护人代理或者征得其监护人同意,且本行有权认为此行为已事先取得其监护人的同意。

第九条 社保卡存（取）金额超过规定限额的业务,按现行储蓄大额存取规定办理。持卡人凭社保卡和密码在 ATM 上取款每日每卡(含无卡取现)的最高限额为人民币20000元。 ATM 转账功能需持卡人主动申请开通,每日每卡转出最高限额为人民币50000元。

第十条 特约商户不得拒绝受理合法的社保卡,不得向持卡人因使用社保卡而收取任何附加费用。特约商户受理社保卡必须采用 POS 联线交易,不得采用压卡、签单方式受理,如因违反操作规定而造成的风险和损失由特约商户自行承担。

第十一条 持卡人使用社保卡时,必须输入正确的密码。对累计三次输入交易密码不正确,本行为保护持卡人资金安全有权按有关规定锁定社保卡银行账户。持卡人须按照本行相关规定申请解除锁定。

第十二条 持卡人使用社保卡可享受免收卡片年费，开卡、换卡工本费，挂失手续费，本行ATM取现、转账手续费（同城/异地），个人账户跨行汇兑、取现手续费（同城/异地），短信通知服务费，保留卡号换卡工本费及持卡人跨行（同城/异地）办理转账手续费每月前10笔免费等优惠政策。其他交易费用按照中国人民银行、中国银联和欧帝体育（中国）科技有限公司官网有关收费标准,可以全部或部分向持卡人收取,具体以欧帝体育（中国）科技有限公司官网官方网站公告为准。

第十三条 社保卡银行账户按照中国人民银行有关规定办理转账支付和现金存取,该账户内的存款依据金融保险企业财务制度，参照中国人民银行和欧帝体育（中国）科技有限公司官网规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。

第十四条 持卡人如发生工作调动、住址迁移、联系电话或身份证件号码变更等情况时,应及时至欧帝体育（中国）科技有限公司官网指定渠道办理信息维护。

第十五条 持卡人在结清银行、社保、电子钱包账户和相关费用、交回社保卡后,方可办理销户。对遗失或被盗的社保卡申请销户时,持卡人须在销户前办妥书面挂失手续。

第十六条 持卡人在境内消费、存取现金和转账时,须遵守中国人民银行、中国银联、收单机构和欧帝体育（中国）科技有限公司官网的有关规定。财产所有权发生争议,涉及办理过户或支付等手续,应参照人民银行有关规定进行慎重处理。

第十七条 欧帝体育（中国）科技有限公司官网要依法合规经营社保卡,根据本章程规定保护持卡人合法权益,为持卡人提供优质、快捷、安全的服务。

第十八条 由于不可抗力导致社保卡暂时无法使用的,欧帝体育（中国）科技有限公司官网不承担相关责任。

第十九条 我行应遵守反洗钱和反恐怖融资的法律法规要求，负责客户身份识别、身份资料和交易记录保存、大额和可疑交易监测、客户洗钱风险评估等相关反洗钱和反恐怖融资等相关义务对持卡人信息进行管理。社保卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留二年备查。

第二十条 承办社保卡服务的网点在受理客户提交的个人办卡申请时，必须按照相关法律法规严格执行客户身份识别制度，对客户提交的身份证明等文件资料，按相关法律法规要求进行审核。

第二十一条 我行应按照反洗钱和反恐怖融资的监管要求，妥善保管客户资料，为识别客户身份、监测分析交易、调查可疑交易和查处相关案件所用。

第二十二条 欧帝体育（中国）科技有限公司官网积极协助配合合作机构对可疑交易和大额交易进行调查，并及时提供因监管机构或国家有权机关调查所需的客户资料信息。欧帝体育（中国）科技有限公司官网保证就客户资料信息保密，除监管机构和国家有权机关调查外，不得对外使用或泄露。

第二十三条 欧帝体育（中国）科技有限公司官网按照持卡人办理卡片时公告的收费项目、收费标准、收费方式向持卡人收取服务费用。若持卡人未按公告内容支付费用,欧帝体育（中国）科技有限公司官网可中止提供相应服务。收费项目、收费标准、收费方式发生变动时,欧帝体育（中国）科技有限公司官网应按有关规定将变动内容在相关营业场所及其官方网站上进行公告。持卡人不接受该变动的,可在公告期内办理销户手续,持卡人在此期间未提出销户申请的即视为接受。

第二十四条 欧帝体育（中国）科技有限公司官网应向持卡人提供查询、对账、挂失、咨询、投诉等服务。持卡人可通过营业网点、电话银行、自助设备等查询银行账户的收支情况,对有异议的账务内容须在该笔交易的银行记账日起60个自然日内提出查询和更正要求,欧帝体育（中国）科技有限公司官网将在30个自然日内给予答复。

第二十五条 持卡人凭社保卡可按规定办理存取现金、转账结算、消费、查询等业务,如遇拒绝办理,持卡人有权向欧帝体育（中国）科技有限公司官网及其上级主管部门投诉。

第二十六条 社保卡银行账户管理权属于欧帝体育（中国）科技有限公司官网。为保障持卡人账户资金安全，在发现持卡人的社保卡存在被他人冒用等使用风险时，有权暂时对该账户进行止付。发现持卡人用卡过程中有违背本章程及领用合约规定或其他违规、违法行为的，欧帝体育（中国）科技有限公司官网有权终止其用卡权利，并可授权网点柜面人员收回卡片。

第二十七条 对以非法占有为目的,虚假挂失、伪造社保卡,使用伪造、涂改的社保卡,冒领、冒用社保卡进行诈骗活动者,欧帝体育（中国）科技有限公司官网有权维护自身合法权益并依法追究非法持卡人、使用人或有关当事人的法律责任。

第二十八条 持卡人遗失卡片,为了保障社保卡账户资金安全,应立即通过欧帝体育（中国）科技有限公司官网客服电话:40005-96019、社保服务电话12333等电子渠道分别办理银行账户和社保账户的口头挂失;也可携带本人有效身份证件到欧帝体育（中国）科技有限公司官网承办社保卡服务的网点办理书面挂失，挂失手续办妥后即时生效。持卡人委托他人办理领取补卡的,还须出示经公证的书面委托书。无民事行为能力或者限制行为能力的自然人,在进行社保卡的挂失补发卡、领卡、重置密码等特殊业务时,应由其监护人办理。

第二十九条 口头挂失流程:

持卡人可在欧帝体育（中国）科技有限公司官网营业网点或通过电话服务热线等渠道办理口头挂失。持卡人在网点挂失时需提供社保卡卡号、户名、证件号码、住址、余额、开卡日期、交易密码等信息供银行验证。持卡人也可以凭社保卡卡号和密码通过电话银行办理口头挂失。口头挂失成功后社保账户和银行账户都会冻结。

第三十条 解除口头挂失流程:

（一）口头挂失在5个自然日内不做解挂或正式挂失的，口头挂失在5天后自动解除。在5个自然日有效期过后,持卡人如未找到社保卡,可继续办理口头挂失或到银行网点办理正式挂失。

（二）口头挂失解挂后,持卡人可继续使用该卡进行各项交易。

第三十一条 正式挂失流程:正式挂失为书面挂失,持卡人持本人有效身份证件,并提供卡号、户名、余额、开卡日期、交易密码等信息,到欧帝体育（中国）科技有限公司官网承办社保卡服务的网点办理。办理书面挂失时,客户应对挂失前的末笔交易后的存款余额进行确认。

第三十二条 解除书面挂失流程:社保卡正式挂失后,在补新卡之前可以解除。持卡人本人凭有效身份证件和已书面挂失的社保卡原件,到欧帝体育（中国）科技有限公司官网承办社保卡服务的网点办理。

第三十三条 补卡流程:书面挂失生效后,持卡人可凭本人有效身份证件申请挂失补卡及领卡。

第三十四条 持卡人如银行交易密码遗忘,可凭社保卡和本人有效身份证件到欧帝体育（中国）科技有限公司官网网点办理银行交易密码重置。

第三十五条 社保卡业务办理过程中应从以下方面注意保护消费者权益。

（一）应当对新申请办理社保卡的消费者进行必要的风险提示。

（二）应严格识别办理社保卡的消费者身份，确保办理社保卡是消费者本人真实意愿。

（三）对社保卡服务内容，操作流程或者收费标准等进行调整后，若消费者不同意接受调整内容，有权向银行申请终止服务。

（四）需通过营业网点和门户网站等渠道对消费者进行相关的风险提示，以不断提高消费者的风险防范意识和能力。

（五）发现假冒社保卡的非法活动后，如消费者反映权益受到侵害，应指导消费者向公安部门报案。同时应及时通过网站，电话语音提示系统或者短信平台提醒消费者注意。

（六）消费者可以自主选择注册电子银行的种类渠道，如网上银行，手机银行，电话银行等。网点须严格履行告知义务并尊重消费者自愿选择，包括且不限于合理解释产品和服务的性质、定价及收费、合同主要条款等内容，对客户违约及禁止性行为造成的损失进行明确告知。

（七）提醒消费者应采取直接在浏览器输入网址的方式登录网上银行，不要通过其他网站或邮件提供的链接登录虚假或诈骗网站。

（八）提醒消费者，银行不会通过邮件、短信、电话等方式提示和要求消费者到指定的网页修改密码或进行身份验证。

（九）提示消费者应按照不易被猜中的原则设置和保管自设密码。避免使用生日、姓名、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不要将自设密码、动态密码或短信验证码给任何人。

（十）提示消费者确保进行网上支付的电脑安全可靠，不在网吧等公共场所的公用电脑上进行网上支付，以免个人信息及账户信息被盗用。

（十一）提示消费者选择安全，合法，真实的商户网站，不在来历不明的网站或链接地址交易或支付。

第三十六条  欧帝体育（中国）科技有限公司官网可根据需要变更服务范围和内容，变更内容以公告形式告知客户，不逐一通知。

第三十七条  应急处理。如遇客户重大投诉、突发群体性事件或重大负面报道时，按《欧帝体育（中国）科技有限公司官网消费者权益保护重大突发事件应急管理办法》、《欧帝体育（中国）科技有限公司官网突发事件应急管理办法》等我行应急处理措施进行处理。

第三十八条 社保卡的社会保险应用由内蒙古自治区人力资源和社会保障厅另行制定相关的业务办法。

第三十九条 因业务需要,欧帝体育（中国）科技有限公司官网可能会通过电话、短信等形式告知持卡人最新的金融资讯或业务信息,持卡人对此表示同意。

第四十条 本章程未尽事宜,按中国人民银行《银行卡业务管理办法》和相关规章制度办理。欧帝体育（中国）科技有限公司官网与持卡人发生争议时,双方可进行协商或调解;协商或调解不成的,向欧帝体育（中国）科技有限公司官网所在地人民法院提出诉讼。

第四十一条 本章程由欧帝体育（中国）科技有限公司官网个人银行部负责制定、修改和解释,自公布之日起执行。欧帝体育（中国）科技有限公司官网保留根据国家法律和法规修改本章程的权利,修改后的条款对欧帝体育（中国）科技有限公司官网、持卡人、特约商户以及相关人有同等约束力。