1.蒙银手机钱包是什么
    蒙银手机钱包是一款利用手机SIM卡贴膜技术，采取对短信息进行高安全加密，通过手机直接办理账户查询、转账汇款、账单缴费、信用卡等非现金银行业务的金融服务产品。
    您在使用蒙银手机钱包时，只须将贴膜芯片粘贴在手机SIM卡上，无需手机开通上网功能，即可办理查询、转账、缴费等业务。

    2.如何申请办理蒙银手机钱包
    本人持有效身份证件原件和借记卡至本行任一营业网点申请开通蒙银手机钱包服务。开通后，可同时在柜面申请加挂关联本人名下的其他个人结算账户，也可进入“蒙银手机钱包”服务，通过“客户服务—关联账户管理”自助加挂关联本人其他个人结算账户，包括借记卡、存折、信用卡。
    3.蒙银手机钱包的三大优势
    （1）蒙银手机钱包对客户手机具有良好的通用性和兼容性，95%以上的手机客户都可以使用。
    （2）蒙银手机钱包不同于客户端手机银行，它独有的SIM芯片硬件加密技术，具有更高的安全性。
    （3）蒙银手机钱包无需手机开通上网功能，通过发送短信即可随时随地享受安全、便捷的金融服务。
    4.蒙银手机钱包亮点服务
    亮点一：输入手机号码轻松完成行内转账
    凡开通蒙银手机钱包的个人客户，通过行内转账输入手机号码即可在本行手机钱包客户之间轻松实现关联账户的资金划转。
    账单发起：如果您作为收款方想收取本行其他手机钱包客户的资金款项，您可通过“账单发起”交易向付款方提交付款请求，以提醒或催收待收款项；
    账单支付：付款方收到您发起的账单请求，即可通过“账单支付”交易对该笔账单进行实时支付。
    亮点二：手机支付—为您提供淘宝购物、商城商旅、手机缴费等便捷服务
    服务一：您可通过蒙银手机钱包“自助缴费”功能，轻松完成话费充值、电费缴纳等便民服务；
    服务二：蒙银手机钱包丰富的商城商旅服务供您选择，手机商城网址：http://www.o2obill.com。您在商城的每笔购物消费，都将通过“账单支付”的方式来保障您购物流程的安全性和便捷性；
    服务三：淘宝购物，手机支付。您在淘宝购买的商品可通过手机钱包“自助缴费—交易号付款”功能，完成对淘宝订单交易号的在线支付。

    1.查询服务
    查询服务为您提供账户信息查询、账户明细查询、手机交易查询、行名行号查询等服务。
    账户信息查询：您可通过本交易查询手机钱包关联账户的基本信息，包括账户余额、开户日期等；
    账户明细查询：您可通过本交易查询手机钱包关联账户的最近三个月交易明细，每次显示3条信息，可通过“向上查询”和“向下查询”查看更多信息；
    手机交易查询：您可通过本交易查询手机钱包处理的交易记录，可以按交易日期、交易金额、交易号或最近一笔查询；
    行名行号查询：您可通过本交易输入关键字查询转账汇款的行名行号信息。
    2.转账汇款
    转账汇款为您提供7x24小时行内转账、跨行转账、跨行小额快汇及转账手续费试算等服务，使您轻松完成关联账户的资金划转。
    行内转账：您可通过本交易完成手机钱包关联账户向本行其他账户的资金划转，交易服务时间为7x24小时；
    跨行转账：您可通过本交易完成手机钱包关联账户向他行账户的资金划转；其中，非工作日（包括节假日）无法进行5万元以上大额交易，详细信息请关注欧帝体育（中国）科技有限公司官网网站公告（www.shyehui.com.cn）或咨询客服中心40005-96019；
    跨行小额快汇：您可通过本交易完成手机钱包关联账户向他行账户的实时汇款，5万元以下小额交易实时到账；
    手续费试算：您可通过本交易查询和试算转账汇款的汇划手续费。

 
    备注：跨行转账行名行号查询需输入“银行名称+地区+开户行关键字”即可轻松查询。例如：输入“中国银行+呼和浩特+东影”即可显示中国银行呼和浩特地区的东影南街支行、东影北路支行、东影南路巨华支行等。
    3.理财服务
    理财服务为您提供账户活期转定期、活期转七天通知存款（周理财）、定期账户部分提前支取等服务，并提供理财到期自动转存服务。
    活期转定期：您可通过本交易将关联账户的活期存款转存为定期存款，定期存期包括七天通知存款、三个月、六个月和一年期；
    定期转活期：您可通过本交易查询定期存款账户信息，并可实时转存为活期存款；每次查询显示3条信息，您可通过“向上查询”和“向下查询”查看更多信息。
    4.信用卡服务
    您可通过本交易实时查询信用卡账户信息、已出账单、未出账单，并可轻松享受信用卡灵活分期、账单分期、提前还款、自扣还款管理等便捷服务。
    账户信息查询：您可通过本交易查询手机钱包关联信用卡的账户信息，包括账户状态、信用额度、可用额度及账单日等；
    已出账单查询：您可通过本交易查询关联信用卡的已出账单信息；
    未出账户查询：您可通过本交易查询关联信用卡的未出账单信息；
    申请灵活分期：您可通过本交易对未出账单中符合申请条件的交易进行灵活分期的申请操作；
    申请账单分期：您可通过本交易对已出账单中符合申请条件的交易金额进行账单分期的申请操作；
    分期查询|申请提前还款：您可通过本交易查询已受理成功的分期付款交易明细，并可对已受理成功的分期付款交易进行提前还款申请操作；
    自扣还款管理：您可通过本交易设定、查询和修改信用卡的自扣还款关联信息。
    5.贷款服务
    您可通过本交易查询本人名下的贷款信息，并根据贷款情况轻松办理贷款提前还款、贷款欠款还款、贷款到期还款等业务。
    6.账单缴费
    账单缴费为您提供自助缴费、账单发起和账单支付服务。
    自助缴费：您可通过“自助缴费”功能轻松办理缴纳电费、话费充值（全国手机号码）等缴费业务；
    缴纳电费：您可通过本交易缴纳已开通服务地区的电费；
    话费充值：您可通过本交易支付中国移动、中国联通、中国电信的手机话费，充值金额为50元、100元、300元；
    交易号付款：您可通过本交易输入支付宝交易号或对应的12位网点交易号、输入交易金额，即可轻松对您的支付宝消费进行实时支付。该功能需要您对实际消费金额进行全额支付，如果您输入的金额和实际消费金额不一致，将会导致交易失败。
    温馨提示：
    （1）在支付宝“我的收银台”页面，点击“现金或刷卡”，将“凭网点交易号付款”字样后面的12位数字作为订单交易号输入手机钱包“交易号付款”中，输入交易金额，即可完成付款。
    （2）拍下商品后，在订单详情里可以查询到支付宝交易号，后续操作同上。
账单发起：如果您作为收款方想收取本行其他手机钱包客户的资金款项，您可通过“账单发起”交易向付款方提交付款请求，以提醒或催收待收款项；
    账单支付：付款方收到您发起的账单请求，即可通过“账单支付”交易对该笔账单进行实时支付；
    待处理账单支付：您可通过本交易查询您需要及时处理的每笔账单信息；
    下载账单支付：如果您在“待处理账单支付”中未查询到账单信息，您可通过本交易按照账单号、交易日期、交易金额和最近一笔交易来查询账单信息。
    7.客户服务
    客户服务为您提供关联账户管理、常用账户管理、缴费号码管理、短信银行签约管理、密码修改、账户口头挂失等服务。
    关联账户管理：您可加挂、删除本人名下账户信息，并可设置不同的账户别名；
    常用账户管理：您可设置常用转账汇款的账户信息，以免去您在转账汇款时录入行号、账号和户名的烦恼；
    缴费号码管理：为方便缴费，您可对“自助缴费”的服务项目设置常用的缴费信息，包括电费缴费号码、手机充值号码等；
    短信银行签约管理：您可通过本交易办理短信银行的查询、签约、解约、手机号码修改等业务；
    代扣电费签约管理：您可通过本交易办理代扣电费的签约、解约和查询业务；
    交易限额管理：在本行手机钱包交易限额范围内，您可设置自己的手机钱包关联账户的交易限额；
    登录与支付密码修改：您可通过本交易修改手机钱包的登录密码和支付密码；
    账户口头挂失：您可通过本交易对手机钱包的关联账户进行口头挂失；
    客户服务中心：如需帮助，您可随时呼叫本行和方付通的客服人员，并可登录官方网站了解业务详情。
    8.系统管理
    系统管理为您提供手机钱包的恢复出厂设置、系统更新、开启/关闭提示音等服务。
    恢复出厂设置：您可通过“恢复出厂设置”功能将手机钱包恢复为初始状态，系统将自动删除所有的个人信息记录；
    系统更新：随着我行手机钱包系统升级，您的手机钱包系统会自动更新，当更新失败时，您可以通过该功能进行手动更新；
   开启/关闭提示音：您可通过本交易开启或关闭手机钱包的交易提示音。
    9.最近信息
    如果您想了解手机钱包最近5笔的交易结果信息，您可通过本交易进行实时查询。

    一、卡片安装
    第一步：判断手机SIM卡类型；
    第二步：将手机钱包背胶与SIM卡对齐，按照图示将手机钱包卡片上面的三个金融点对齐手机SIM相应位置，如图所示：
 

 
    第三步：将粘贴好的手机钱包与SIM卡一并插入手机卡槽中，在插入手机卡槽时请保证手机钱包与SIM粘贴准确。
    二、使用指南
    绝大部分手机可在手机的SIM卡应用、手机桌面、设置或程序里找到“蒙银手机钱包”：
    举例1：三星手机---安卓系统
    以三星手机为例，在SIM卡应用中可以找到“蒙银手机钱包”；部分三星手机在手机桌面上将直接显示“蒙银手机钱包”；还有部分三星手机可能是隐藏了SIM卡图标，可通过手机功能找到“显示隐藏的应用程序”，并恢复显示SIM应用。

    举例2：苹果手机
    以苹果手机为例，蒙银手机钱包可在“设置——电话——SIM卡应用程序”中找到“蒙银手机钱包”。
    举例3：诺基亚手机---windows系统
    以诺基亚手机为例，蒙银手机钱包可在“设置——手机网络——SIM卡（SIM应用程序）”中找到“蒙银手机钱包”。
    其他：部分手机可在手机设置或程序里找到“蒙银手机钱包”。
   三、首次登录
    第一步：首次使用激活蒙银手机钱包，修改登录密码；
    第二步：进入“蒙银手机钱包”，配置下载转账汇款、理财服务、账单缴费—自助缴费等系统配置信息；
    第三步：登入“蒙银手机钱包”，使用相关服务。

    1.使用蒙银手机钱包会影响手机的通话功能吗?会影响正常的接听电话、短信接收等功能吗？
    蒙银手机钱包对您的手机功能不会有任何影响，它是在SIM芯片上粘贴一张有专利技术的安全智能芯片，帮助您通过短信方式随时随地办理银行业务，既方便又安全，可以放心使用。
    2.手机钱包的关联账户是什么意思？可以绑定几个关联账户？
    您签约开通蒙银手机钱包服务后，可以向手机钱包加挂关联本人名下账户，关联账户可以是借记卡、活期存折、信用卡，至多可绑定5个账户，手机钱包所绑定的账户即称为关联账户。
   正常使用本行手机钱包服务，关联账户须至少保留一个借记卡账户。
    3.不同品牌的手机，手机钱包菜单位置都不一致，怎样找到蒙银手机钱包的功能菜单呢？
    绝大部分手机可在手机的SIM卡应用、手机桌面、设置或程序里找到“蒙银手机钱包”，如果没有找到，一般有三种可能：
    （1）手机钱包与SIM卡没有安装好；
    （2）SIM卡对手机钱包不支持；
    （3）手机兼容性问题（部分手机不支持，如韩版手机）。
    举例1：三星手机---安卓系统
    以三星手机为例，在SIM卡应用中可以找到“蒙银手机钱包”；部分三星手机在手机桌面上将直接显示“蒙银手机钱包”；还有部分三星手机可能是隐藏了SIM卡图标，可通过手机功能找到“显示隐藏的应用程序”，并恢复显示SIM应用。
    举例2：苹果手机
    以苹果手机为例，蒙银手机钱包可在“设置——电话——SIM卡应用程序”中找到“蒙银手机钱包”。
    举例3：诺基亚手机---windows系统
    以诺基亚手机为例，蒙银手机钱包可在“设置——手机网络——SIM卡（SIM应用程序）”中找到“蒙银手机钱包”。
    其他：部分手机可在手机设置或程序里找到“蒙银手机钱包”。
   4.在使用蒙银手机钱包时，每次完成一个操作就会退出手机钱包系统，这种情况正常吗？
    这种情况是正常的，在您完成手机钱包的账户查询、转账汇款等操作时，需要等待银行给您返回交易结果，这个时候，为了增强您使用手机钱包的安全性，手机钱包系统会自动退出。
    温馨提示：如果您没有注意到银行返回的结果信息，可以通过手机钱包的“最近信息”菜单查询您最近5笔交易返回的结果信息。
    5.手机号码更换了怎么办？
    蒙银手机钱包与您的手机号码是唯一对应关系，每个手机钱包只能绑定一个手机号码，所以手机号码更换后，请您及时持本人有效身份证件到我行任一营业网点办理手机号码的变更手续。
    6.如果手机丢失了怎么办？
    如您不慎丢失手机，建议您尽快到我行任一营业网点办理手机钱包的挂失手续。
    7.蒙银手机钱包交易会产生短信费用吗？
    客户在使用蒙银手机钱包时会产生短信费用，该短信费用可能不包含在短信套餐内，具体收费标准需咨询当地运营商。
    首次激活使用蒙银手机钱包时，系统需要配置信息，会产生近1元的短信费用，其他情况如转账汇款、账户查询、自助缴费等交易产生的短信费用在0.1——0.2元之间。
   温馨提示：银行返回的交易结果信息不收取任何费用，在未与银行端进行通讯时不产生短信费用。
    8.蒙银手机钱包转账汇款的交易限额是多少呢？
    本行将根据客户使用手机钱包的情况设定转账汇款的交易限额，即银行限额，客户可通过“客户服务—交易限额管理”查询手机钱包的交易限额，并可设置自己的交易限额。
    目前暂定为单笔50万，日累计200万。
    9.蒙银手机钱包登录密码和支付密码如何设置？支付密码与账户交易密码的区别？如果忘记密码该怎么办？
    登录密码：您使用手机钱包服务时，需进入手机钱包系统，并输入登录密码验证，初始登录密码为000000；登录密码连续6次输入错误将自动锁定。
    支付密码:为保证手机钱包的账户资金安全，您在通过手机钱包进行转账汇款时，都需输入手机钱包的支付密码；支付密码连续3次输入错误将自动锁定。
    账户密码：账户密码是您在柜面取款和消费时输入的账户交易密码，建议您设置的手机钱包的支付密码应不同于账户交易密码；
    如不慎遗忘手机钱包的登录密码、支付密码，请您携带有效身份证件和有效银行卡凭证到本行任一营业网点办理密码重置手续；
    10.客户新加挂了一个账户，但在账户查询里面找不到该新账户，怎么办？
    客户找不到新加挂的账户信息，是因为新账户没有更新到手机钱包系统中，客户需登录手机钱包，通过“系统管理—个人信息更新”重新更新下载个人账户信息。
    11.每次登录使用手机钱包，都需要下载配置信息吗？
    客户在首次使用手机钱包服务时，需点击下载系统配置信息,此配置信息只需要下载一次即可，如客户进行了“手机钱包—客户服务—系统管理—恢复出厂设置”，那客户登录手机钱包后还需重新下载配置信息。
    12.转账汇款输入金额注意事项
    在输入交易金额栏中，*代替小数点。例如一元二角五分，输入“1*25”。
    13.为什么部分手机不能正常激活呢？如苹果4S
    部分手机使用不能正常激活，但使用其他手机激活后，即可正常使用。如苹果手机4S,在系统进行“越狱”后，则无法正常激活，但使用其他手机激活后，再重新使用4S即可正常使用手机钱包服务。
    14.手机钱包发送交易显示“交易发送失败，请联系银行确认是否需要重新提交！”，这种情况怎么办？
    手机钱包发送交易时，出现这种提示，主要有两种原因：一是在手机没有信号的情况下，会出现这种情况，二是由于手机欠费，无法发送信息也会出现这种情况。
    15.客户在连续发送两笔动帐类交易时，如转账汇款、话费充值等；为什么会出现“同一时间内发现两笔相同交易信息，为保证资金安全，请在2个小时后重新操作”的情况？
    为防止客户出现重新发送交易的情况，系统会自动控制2小时内的相同交易，对于转账汇款交易，客户可修改“备注”或“用途”进行再次提交；对于话费充值，目前充值金额只支持50元,100元,300元，客户如已充值100元，再次提交100元时只能等2个小时以后再操作。
    16.三星手机的SIM卡图标找不到？
    可能是手机隐藏了sim卡图标。可点击手机下面的“显示隐藏的应用程序”，如发现SIM图标可选择恢复显示。
    17.客户手机上面安装了金山管家、360助手，百度助手等防护软件，此类软件具有短信拦截功能，会造成客户发送交易失败。
    解决方式：
    方式一：需解除软件拦截手机钱包短信号码、恢复短信接收功能；方式二：卸载相关软件之后使用手机钱包，正常使用后再安装相关软件即可。

    1．注意密码安全
    您在申请开通手机钱包业务时，一定要使用本人的手机号码，以防资金损失。为了提高手机钱包的安全性，您可以将手机钱包登录密码、支付密码和银行卡账户密码设置成不同的密码。此外，还要保管好手机钱包登录密码、支付密码、账户密码等关键信息，不要随意将其告知他人，以免发生账户资金损失。
    2．保管好手机
    您手机丢失或被他人使用，都可能给您带来账户的资金损失。所以，手机钱包客户应注意保管好自己的手机，给手机设置开机密码。如您不慎丢失手机，建议您尽快到我行任一营业网点办理手机钱包的挂失手续。
    3.网络应用安全
    蒙银手机钱包是一款通过发送短信实现手机界面直接办理账户查询、转账汇款、账单缴费等非现金银行业务的移动金融服务产品。由于网络信号弱、电量不足、通信延迟等原因可能会造成手机钱包反应迟钝；同时，手机屏幕比较小，不像在电脑上操作那样方便、快捷，所以客户要有耐心，不要重复操作。